Livraison et retours

LIVRAISON ET RETOURS — FORMA CNC Version préparée le 11 octobre 2026 NOUS JOINDRE Pour une question, une annulation ou une réclamation : atelierformacnc@gmail.com ou 514 886-0893. Indiquez votre numéro de commande. LIVRAISON Les destinations disponibles et les frais sont présentés au panier avant paiement. Les délais de fabrication et de transport sont distincts : consultez la fiche du produit ou la soumission. Une livraison internationale peut entraîner des frais d’importation ou de douane non inclus dans le montant payé à FORMA; renseignez-vous avant de commander. Certaines pièces peuvent être livrées démontées ou en plusieurs colis, selon les caractéristiques annoncées. Vérifiez les dimensions, l’accès à votre lieu de livraison et les éléments d’assemblage ou d’installation inclus. Tout service supplémentaire doit être convenu avant d’être facturé. Si la commande est retardée ou si un colis manque, contactez-nous. Les délais annoncés ne suppriment pas vos droits légaux d’annulation. RAMASSAGE Lorsqu’il est offert au panier, le ramassage se fait sur rendez-vous à l’adresse indiquée. Attendez notre confirmation que la commande est prête avant de vous déplacer. CHANGEMENT D’IDÉE FORMA CNC n’offre ni retour, ni échange, ni remboursement pour un simple changement d’idée. Cette règle s’applique aux produits standards, aux produits personnalisés et aux fichiers numériques. Vérifiez les dimensions, les options et les formats avant de commander. ANNULATION AVANT EXÉCUTION Pour demander une annulation avant expédition, téléchargement ou fabrication, contactez-nous rapidement. Nous examinerons la demande selon l’état de la commande, les modalités convenues et les droits applicables. Cette démarche ne remplace pas un avis d’annulation prévu par la loi. DOMMAGE, DÉFAUT OU ERREUR Contactez-nous dès que vous constatez un problème. Des photos du produit et de l’emballage peuvent faciliter le traitement; conservez-les si possible. Une absence de photo ou un emballage manquant ne supprime pas un droit légal. N’expédiez pas un retour sans convenir des modalités avec nous, sauf exercice d’un droit qui ne requiert pas cette autorisation. Un fichier inaccessible, défectueux ou différent de sa description peut aussi faire l’objet d’une réclamation. VOS DROITS DEMEURENT La règle sur le changement d’idée ne s’applique pas aux recours pour défaut, non-conformité ou annulation légale. Les solutions et les frais de retour sont traités selon les garanties et obligations applicables. Lorsqu’un contrat à distance est valablement annulé dans un cas prévu par la loi québécoise, les sommes payées sont remboursées dans le délai légal de 15 jours suivant l’annulation. Aucun crédit boutique obligatoire ne remplace un remboursement exigé par la loi.